Consument
Background image
Consommateur 1
Consommateur 1
Consommateur 1

Wat is consumentenbedrog?

In de volksmond dekt het woord "bedrog" een aantal twijfelachtige, misleidende praktijken die gebruik maken van onze zwakheid of onwetendheid. "Consumentenbedrog" is het massaal en systematisch aanbieden of verstrekken van een goed of dienst dat niet overeenstemt met de redelijke verwachting van een consument. De verbintenis van de consument wordt in zulke gevallen vaak bekomen door een kunstgreep, het verzwijgen van belangrijke gegevens, een leugen, een list of bedrog.

Er is onder andere sprake van consumentenbedrog in volgende gevallen:

  • een totaal onvoordelige verhouding prijs/kwaliteit voor het verkochte goed of de geleverde dienst;
  • de afwezigheid van het beloofde voordeel;
  • de afwezigheid van enige compensatie.

Er bestaat geen mirakeloplossing om zich te beschermen tegen consumentenbedrog. Bedrog is immers een complexe cocktail van menselijke goedgelovigheid, makkelijke winsten en duivelse beloften gedaan door onbetrouwbaar individuen.

Meer informatie

ECC België, FAQ oneerlijke praktijken

FOD Economie, Consumentenbedrog

FOD Economie, Wat kunt u doen als u het slachtoffer bent geworden van bedrog?